Cobertura de auto sustituto: ¿Cómo funciona?

Cuando un vehículo entra al taller de hojalatería o queda detenido por un proceso legal tras un choque o robo, surge un costo imprevisto inmediato: taxis, traslados por aplicación o rentas particulares de coches. La cobertura de auto sustituto (o auto relevo) evita ese desfalco diario entregándote un vehículo temporal para no frenar tus actividades cotidianas.

Tanto Chubb Seguros como HDI Seguros ofrecen módulos de movilidad continua con reglas contractuales muy bien definidas:

1. Auto Relevo Integral en Chubb Seguros

Chubb opera esta asistencia a través de su proveedor especializado (Vial Assist S.A. de C.V.) bajo los siguientes lineamientos:

• Pérdida Total (por colisión o robo): Si la unidad es dictaminada como pérdida total (daños superiores al 75% del valor comercial), se asigna un auto de relevo hasta por 20 días naturales.
• Pérdida Parcial: Procede cuando el costo valuado de la reparación supera el deducible de Daños Materiales y el coche se ingresa a un taller en convenio de la red de Chubb. Requiere reservarse con 24 horas de anticipación.
• Tipo de unidad y costo: Es un auto subcompacto, transmisión automática, 4 puertas, aire acondicionado y antigüedad menor a 3 años. Opera sin cobro de deducible.
• Garantía por falta de inventario: Si la arrendadora no dispone de vehículos en tu localidad en un lapso de 24 horas, Chubb reembolsa el alquiler de un tercero hasta por 10 UMAs diarias comprobables con factura fiscal.
• Requisitos: Tener al menos 18 años, licencia e identificación oficial vigentes, y dejar un depósito en garantía (tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria) para responder por multas, gasolina faltante o daños menores.

2. Módulo Auto Siempre en HDI Seguros

HDI integra esta solución mediante las coberturas Auto Siempre o Auto Siempre Premium:

• Alcance y días amparados: Otorga la renta de un auto hasta por 30 días naturales por año de póliza, los cuales pueden utilizarse en un solo evento o dividirse entre varios siniestros procedentes.
• 4 escenarios de activación:
  1. Pérdida Total: Daños materiales mayores o robo de la unidad.
  2. Pérdida Parcial: Reparaciones en taller de convenio que superen el deducible contratado.
  3. Detención Legal: Retención del auto por parte del Ministerio Público o autoridad vial tras un accidente (a partir de 48 horas de detención).
  4. Avería mecánica mayor: Descomposturas cuya reparación en taller tome más de 72 horas, siempre que el vehículo haya sido trasladado con la grúa de asistencia vial de HDI.
• Tipo de unidad: Sedán de 4 puertas con aire acondicionado de hasta 3 años de uso (o categoría Luxury en versión Premium). No aplica deducible por el servicio.
• Requisitos: Edad mínima de 18 o 25 años (según la versión de póliza), licencia e identificación vigentes, y tarjeta de crédito indispensable para el depósito de garantía en la arrendadora.

3. Exclusiones críticas que debes considerar

Ambas aseguradoras suspenden de inmediato el beneficio del auto relevo en los siguientes casos:

• Conducir bajo los influjos de alcohol, drogas o sin licencia de conducir vigente.
• Utilizar la unidad para fines comerciales de transporte de pasajeros o carga por plataforma (Uber, Didi, etc.), salvo que la póliza declare uso comercial explícito.
• Daños provocados por dolo o mala fe.
• Operación del vehículo fuera del territorio de la República Mexicana.

(Nota: La asignación, tipo de vehículo y días específicos siempre se rigen por la carátula y las condiciones generales contratadas en tu póliza).